Проект цифровой трансформации сервисов НПФ «САФМАР» вошел в шорт-лист премии Rusbase Digital Awards 2021
Rusbase Digital Awards — независимая премия для компаний, использующих новые технологии в бизнесе. Премия присуждается за кейсы в области цифровой трансформации.
НПФ «САФМАР» был отмечен в номинации «Бизнес-модель». Фонд представил проект цифровой трансформации, в рамках которого полностью была перестроена существующая бизнес-модель фонда. Переход на актуальный технологический стек и внедрение цифровых сервисов повысили уровень обслуживания клиентов и сократили затраты фонда. В течение 2020 были перезапущены личный кабинет и мобильное приложение, появилась возможность дистанционной подачи заявления на назначение пенсии и смены персональных данных, внедрена авторизация через Госуслуги, подключена система быстрых платежей, начал работать омниканальный контакт-центр.
«Раньше процессы, связанные с взаимодействием клиента и фонда, были неудобными и трудоемкими для обеих сторон. Сегодня, благодаря цифровизации сервисов обслуживания, клиент может воспользоваться услугой фонда из любой точки мира без дополнительных затрат и необходимости личного присутствия», — отметила Татьяна Бородкина, руководитель проектного офиса НПФ «САФМАР».
По результатам первого этапа Rusbase Digital Awards 2021 было выбрано 45 финалистов в семи номинациях. Их проекты на заключительном этапе будут оценивать ведущие эксперты по цифровой трансформации из разных отраслей. Вместе с НПФ «САФМАР» в номинации «Бизнес-модель» в шорт-лист вошли такие организации, как «Макдоналдс», «Сбербанк», Metro Cash and Carry и другие.
Премия Rusbase Digital Awards 2021 запущена в рамках проекта Dig(IT)al, целью которого является выявление успешных примеров использования технологий в бизнесе и популяризирование цифровой трансформации и новых технологий в России.
